마케팅의 핵심개념 4가지 총 정리 가이드

마케팅의 핵심개념과 정의에 대해 알아봅니다. 이와 함께 알아야할 소비자의 필요와 욕구, 교환과 시장의 뜻도 알아보세요.

 

1. 마케팅의 핵심개념

마케팅의 개념과 정의는 시대 흐름에 따라 변하거나 학자들 간에 견해도 다르게 나타나고 있습니다. 그러나 가장 기본적인 개념을 이해하기 위해서는 공통적으로 필요한 것이 몇가지 있습니다. 

 

마케팅에서 가장 먼저 나오는 것은 역시나 소비자입니다. 소비자의 필요와 수요, 욕구, 만족 등의 개념을 이해해야 하는데요. 먼저 소비자의 필요와 욕구에 대해 자세히 알아보겠습니다. 

 

1)소비자의 필요와 욕구

마케팅은 처음 소비자 이전의 인간의 니즈와 욕구로부터 시작됩니다. 이 세상을 살아가면서 가장 기본적으로 필요한 것이 의, 식, 주라는 것은 모두 잘 알고 있는데요. 이런 기본적인 욕구가 충족되면 여가나 교육 등의 다른 것들을 원합니다. 이때 인간은 아무것이나 무작정 구입하는 것이 아니라 특정 브랜드나 특정 상품을 구입하게 되죠. 

 

 

목이 말라 편의점에 들어갔을 때, 어떤 사람은 삼다수를 사고 어떤 사람은 풀무원 샘물을 삽니다. 백화점에서 가방이나 구두를 살 때 어떤 사람은 루이비통을, 어떤 사람은 프라다, 또는 샤넬에서 구입합니다. 이처럼 욕구를 만족시키는 것은 우리는 제품이라고 합니다. 소비자들이 가지고 있는 필요를 만족시켜주는 구체적인 재화나 서비스에 대한 바람을 욕구라고 생각하면 됩니다. 

 

또한 특정 상품이나 서비스를 가지려고 하는 욕구를 가지면서 이런 욕구를 충족시켜주는 능력을 가지고 있을 때 그것을 수요라고 정의할 수 있습니다. 

 

2)소비자 만족

소비자들은 다양한 재화와 서비스를 소비하면서 필요, 욕구를 충족시킵니다. 이때 여러가지 대한을 고려하는데 대안 중에서 나의 필요와 욕구를 만족시켜주는 대안을 선택하려고 할 것입니다. 그러나 이 과정에서 소비자들은 어떤 대가를 반드시 지불해야 합니다. 소비자들은 제품을 선택할 때 제품에 대한 가치를 고려하며, 가지를 지닌 제품을 선택하기 때문입니다. 

 

3)교환

소비자들이 그들을 만족시키는 가치를 지닌 제품에 대가를 지불하고 구입하는 것을 교환이라고 정의합니다. 이런 교환은 관련된 사람들 사이에 만드시 조건이 일치해야 이루어지는데요. 교환은 교환하지 않았을 때보다 교환했을 때 더 나은 경우에 이루어지게 됩니다. 이는 교환 후 더 큰 가치를 지니게 될 때를 의미합니다. 정리하면 교환은 가치를 창출하는 과정이라고 할 수 있습니다.

 

4)시장

더 나은 가치를 만들려면 교환의 기회가 제공되어야 하는데요. 이런 기회를 제공하는 역할을 하는 것이 시장입니다. 일상 생활에서는 동대문 평화시장이나 노량진 수산시장 같은 장소를 말하지만 경영학이나 경제학에서 말하는 시장의 개념은 더 넓습니다. 

 

 

어떤 재화나 서비스를 판매하려고 하는 사람들과 구입하려고 하는 사람들을 연결시켜주는 상황 또는 상태를 시장이라고 합니다. 인터넷 시장, 금융시장, 증권거래소와 같은 것도 시장에 포함합니다. 

 

2. 마케팅의 정의

마케팅의 정의는 학자마다 다르게 말하지만 위에서 살펴본 개념들은 공통적으로 사용됩니다. 이런 내용을 알고 마케팅의 핵심개념을 정리해보면, 소비자의 필요와 욕구를 더 많은 가치를 지닌 상품 또는 서비스로 충족시키기 위한 ,시장 교환 과정이라고 할 수 있습니다. 

 

1985년 미국마케팅협회는 " 개인과 조직의 목적을 만족시키는 교환을 창충하기 위해 아이디서, 상품, 서비스의 개념설정, 가격결정, 촉진 및 유통활동을 계획하고 집행하는 과정이다" 라고 정의했습니다. 

 

( Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion and distribution of ideas, goods and services to create exchanges that satisfyindividual and organizational objectives)

 

여기까지 마케팅의 핵심개념과 정의에 대해 알아봤습니다. 다음 포스팅에서는 마케팅 철학의 발전과정과 전략에 대해 알아보겠습니다.